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课程目录
简介
Chapter I Front Office Servic
Unit1 Room Reservation
Unit2 Reception
Unit3 Bell Service
Unit 4 Information
Chapter II Housekeeping
Unit5 Showing Room
Unit 6 Room Cleaning
Unit 7 Laundry Service
Unit8 Emergency
Unit 9 Check Out
Chapter III Food & Beverage
Unit 10 Table Reservation
Unit 11 Greeting the Guests
Unit 12 Taking Orders
Unit 13 Serving Dishes
Unit 14 Bar Servoce
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